LAS TRABAJADORAS/ES 010

Volem donar a conèixer a totes les ciutadanes i ciutadans de Barcelona, usuaris del 010, des del 24 d’abril tornem a estar de vaga indefinida,  lluitant per els nostres drets laborals i de conciliació familiar, per un sou digne, i no podrem atendre’ls


L’ajuntament no ha complert amb l’acord del 3 abril, a pesar que paralitzem la vaga indefinida. Per això i al nostre pesar hem de tornar a la lluita. 
Ni per part de l’Ajuntament ni de les empreses de contact center es compleix la Responsabilitat Social i els diners és l’única cosa important. 
Les treballadores/os que som la veu de l’Ajuntament de Barcelona, no som números, ni podem viure en unes condicions laborals que no ens permeten un sou digne, un contracte digne, una conciliació familiar, personal i laboral digna.

Teniu al vostre abast una bústia de queixes i suggeriments a la web de la ciutat de Barcelona.    w10.bcn.cat  Atenció en línea.

https://w10.bcn.cat/StpQueixesWEB/serveisIris.do?cbDetall=3263&consulta=1&directo=0&tescolta=1

La plantilla de trabajadoras y trabajadores del servicio 010, llevamos mucho tiempo viviendo en la inestabilidad laboral y económica

Con salarios inferiores a los 14.000€ anuales, porque  la mayoría de la plantilla se nos contrata entre 35h y 16h  (75% operadoras/es)   Y cada mes según “las necesidades del servicio” nos amplían o reducen las horas de trabajo.

La conciliación familiar, laboral y personal es inexistente porque tanto el Ayuntamiento como las empresas de Contact Center priman la cuestión económica. Tienen una plantilla que no es suficiente para atender a las ciudadanas/os de Barcelona, y por ello se sacrifica los derechos de las trabajadoras/es en conciliación.

El dinero manda sobre los derechos de las personas

Tenemos 3 sistemas de control de calidad del servicio. 2 son del propio Ayuntamiento y 1 de la empresa. Pero el seguimiento que el Ayuntamiento ha de hacer para que se cumpla el contrato (Contrato mercantil + Pliegos de condiciones) es inexistente en los apartados de los pliegos que hacen referencia a las condiciones laborales, económicas y de salud laboral.

Incumplimiento RS de la cadena productiva Ayuntamiento BCN al 010

Todo esto repercute en nuestra salud física y mental. En ningún momento el Ayuntamiento cumple con sus objetivos de prevención de riesgos laborales, ya que no utiliza las evaluaciones de riesgos psicosociales, “para la mejora continuada de las condiciones laborales y eficiencia de la organización”, ni instaura que las empresas los realicen de forma periódica.

Aquellas trabajadoras y trabajadores que despuntan en la reivindicación de sus derechos son despedidos, utilizando de forma perversa las herramientas de calidad (buscando solo las equivocaciones).

Queremos hacer mención de todas las compañeras y compañeros que fueron despedidos en pequeños grupos “Los viernes negros de Atento”

O simplemente no pasando la selección de personal que por el Art. 18 del convenio de contact center, estamos obligados para acceder a la nueva empresa que ha ganado la licitación.  Con el inconveniente que el perfil de selección, el ayuntamiento va cambiando en cada licitación.

¡¡¡NO PODEMOS MÁS!!!

REMUNICIPALIZACIÓN CON SUBROGACIÓN

http://municipalitzem.barcelona/

https://www.facebook.com/ccooatento/    atentobarcelona@ccoo.cat  

Web Sección sindical CCOO Aj.BCN

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